Handyfreiheit.
Neues Gerät?
So geht es mit deinem bisherigen Handy weiter.
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Mit der Handyfreiheit kannst du dir nach 24 Monaten ein neues Handy holen.
Wenn du nicht so lange warten möchtest, kannst du bereits 12 Monate nach Vertragsabschluss dein Handy wechseln. Nach 36 oder 48 Monaten (je nach Vertrag) gehört dein Handy ohnehin dir. Dann musst du dir über die Rückgabe keine Gedanken mehr machen.
Willst du dein bisheriges Handy behalten oder zurückgeben?
Erst nachdem du dein neues Handy erhalten hast, entscheidest du, was mit deinem bisherigen Gerät passiert: Du kannst es zurückgeben oder behalten. Wenn du dein neues Handy hast, erhältst du die Informationen für die nächsten Schritte per E-Mail – das kann bei einer Online-Bestellung ca. 14 Tage dauern. Hier findest du alle wichtigen Informationen zur Rückgabe und zur Vorbereitung deines Handys.
So läuft die Rückgabe ab.
1.
Handy vorbereiten
Du bereitest dein Handy für die Rückgabe vor.
2.
Handy zurückgeben
Du gibst dein Handy im Drei Shop ab oder schickst es zurück.
3.
Rückgabe abschließen
Nach der Rückgabe wird dein Handy geprüft. Falls noch etwas zu klären ist, informieren wir dich.
Bevor du dein Handy zurückgibst.
Prüfe vor der Rückgabe diese Punkte:
Daten auf dein neues Handy übertragen
Persönliche Daten löschen
Unbedingt Diebstahlsperre entfernen!
Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Handy innerhalb von 7 Tagen zurückgeben
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In welchem Zustand sollte dein Handy sein?
Handy funktioniert.
Keine Schäden.
Rückgabe möglich.
Dein Handy:
lässt sich einschalten und aufladen
hat keine Wasser- oder Akkuschäden
hat keine Schäden am Display oder Gehäuse
Handy funktioniert.
Mit Schäden.
Rückgabe möglich.
Es kann eine Abschlagszahlung anfallen.
Dein Handy:
lässt sich einschalten und aufladen
hat keine Wasser- oder Akkuschäden
hat Schäden am Display oder Gehäuse
hat Pixelfehler oder Einbrennungen am Display
Handy nicht
funktionstüchtig.
Rückgabe nicht möglich.
Dein Handy:
lässt sich nicht einschalten oder aufladen
hat einen Wasser- oder Akkuschaden
Was passiert mit deinem Handy?
Wenn du dein Handy zurückgibst, wird es geprüft, aufbereitet und weiterverwendet.
So können Geräte länger genutzt und Ressourcen geschont werden.