Ganz ohne SIM: Einfach up³-App downloaden, fertig!

Viele moderne Smartphones haben eine fix installierte eSIM sowie das übliche Steckfach für eine herkömmliche SIM-Karte. Die up³-App prüft beim erstmaligen Öffnen der App automatisch, ob Ihr Gerät eSIM-fähig ist. Ist es das nicht, wird Ihnen das sofort angezeigt.

Eine eingebaute eSIM haben bei Apple alle iPhones ab dem iPhone XS (also XR, 11, 12, 13, SE 2020 & 2022). Bei Samsung sind es Smartphones ab dem Galaxy S20 (also S21, S22 und S23 – außer FE-Editionen), Galaxy A54, Note 20, Flip 2, 3, 4 sowie Fold 2, 3 & 4. Bei Google sind es Smartphones ab dem Pixel 3 (also 4, 5, 6, 7 inkl. A, XL und Pro-Modellen) sowie Xiaomi 13 & 13 Pro.

Sobald Ihre up³-Anmeldung abgeschlossen ist, wird in der App ein Link zum Runterladen des eSIM-Profils angezeigt. Starten Sie damit einfach den Download und folgen Sie den Anweisungen.

Das lässt sich im Handumdrehen beheben: Gehen Sie in der App in die Einstellungen zum Menüpunkt „neues eSIM-Profil anfordern“. Einmal klicken, und schon erhalten Sie die Download-Anweisung für Ihr neues eSIM-Profil.

Nein, es ist immer kostenfrei.

Das geht ganz einfach: Laden Sie zuerst die up³-App aufs neue Gerät und loggen Sie sich mit Ihren bestehenden Zugangsdaten ein. Dann in die Einstellungen zu „eSIM-Profil anfordern“ gehen. Klicken Sie auf „eSIM-Profil runterladen“ und folgen Sie den Anweisungen. Ihr eSIM-Profil funktioniert danach auf dem alten Gerät automatisch nicht mehr.

Nein, pro Gerät bzw. Rufnummer brauchen Sie jeweils ein eigenes eSIM-Profil. Sie können natürlich die App aufs zweite Gerät laden und dort eine weitere up³-Anmeldung machen – mit eigenständigem Tarif und eSIM-Profil sowie anderer Rufnummer.

Eine Kurzinfo zu Ihrem up³-Abo sehen Sie in der App auf der Startseite. Die detaillierte Abo-Übersicht finden Sie in den Einstellungen unter „Mein Konto“ in den Abodetails. Bitte beachten Sie, die Konditionen, zu denen Sie Ihr Abo abschließen, gelten für die gesamte Laufzeit Ihres up³-Abos.

Sollten Sie mal mehr Datenvolumen, Minuten oder SMS brauchen, buchen Sie einfach das passende Zusatzpaket. Die finden Sie gleich beim Öffnen der App auf der Startseite.

Die Vertragszusammenfassung ist hier für Sie gespeichert.

Generelle Infos dazu finden Sie auf https://www.drei.at/de/info/vzf.html

Gehen Sie einfach in den Einstellungen zu „up³ wieder aktivieren“. Schalten Sie up³ dort ein, geben Sie Ihre Zahlungsdaten bekannt und schon können Sie wieder loslegen.

So einfach kommen Sie zu 3 Monaten gratis up³:

1. up³ App downloaden und registrieren
2. Zahlungsmittel hinterlegen, der erste Monat wird abgebucht
3. Im up³ Chat ein Foto der Dreiland Rechnung hochladen
4. Der erste Monat wird zurückerstattet und die weiteren zwei Monate sind gratis
5. Danach zahlen Sie dauerhaft nur 25 € statt 50 €

Die einfachste Möglichkeit ist, Ihr Abo zu pausieren. Dann können Sie 12 Monate lang Anrufe und SMS empfangen – ohne irgendwelche Kosten! Während Sie up³ pausieren, können Sie die App weiterhin mit deinem gewohnten Login verwenden. Um zu pausieren, gehen Sie in den Einstellungen zu „up³ pausieren“. Wenn Sie up³ innerhalb der 12 Monate wiederverwenden möchten, beenden Sie hier ganz einfach die Pause. Sie geben dann nur noch die Zahlungsdaten ein und schon sind alle up³-Services wieder verfügbar.

Ja, die Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter zu up³ ist möglich. Starten Sie nach Abschluss Ihrer Anmeldung direkt in der App. Gehen Sie dafür einfach in den Einstellungen zu „Rufnummer mitnehmen“. Die Übertragung Ihrer Rufnummer kann bis zu 5 Werktage dauern. Sobald alles erledigt ist, sehen Sie Ihre Rufnummer auf der Startseite der App. Und das Beste daran: Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos.

Erstmal: schade! Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns im Chat und sagen uns, warum Sie wechseln möchten. Wir freuen uns über jede Rückmeldung, damit wir uns verbessern können. Und ja – Sie können Ihre Rufnummer natürlich mitnehmen. Teilen Sie dazu bitte dem neuen Betreiber Ihre Rufnummer und Ihren PUK mit. Den PUK finden Sie in den Einstellungen.

Bei up³ ist das aus abrechnungstechnischen Gründen nicht vorgesehen.

Für den Identitätsnachweis ist ein Vergleich des Vor- und Nachnamens mit den Ausweisdokumenten notwendig. Beim Führerschein kann das bei Namen mit Titeln zu Problemen führen. Bitte verwenden Sie in diesem Fall einen Reisepass oder Personalausweis oder nutzen Sie für die Legitimierung Bank-Ident oder die Handy-Signatur.

Selbstverständlich ist auch Roaming mit up³ möglich. Und sollten die im Abo enthaltenen Ausland-Einheiten dafür nicht ausreichen, buchen Sie Zusatzpakete ruckzuck in der App dazu.

Ihre Rechnung schicken wir Ihnen monatlich an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr up³-Konto angegeben haben.

Wir beantworten Ihnen gerne alle Fragen zur Rechnung im Chat in der App.

Abgebucht wird immer an dem Tag im Monat, an dem Sie up³ erstmalig aktiviert und bezahlt haben. Wenn das z. B. der 7. Mai war, dann wird immer am 7. jedes Monats abgerechnet.

Oje – bitte schauen Sie in der App in den Einstellungen unter „Pausieren“ nach und aktivieren Sie up³ dort wieder. Folgen Sie dann einfach den Anweisungen zur Änderung bzw. Erneuerung Ihrer Bezahlmethode.

Kurze Gegenfrage: Welchen Login haben Sie für Ihre App gewählt?

Für den Login via E-Mail:

• Sie wissen Ihr aktuelles Passwort noch, dann gehen Sie zu Ihrem Profil rechts oben. Unter „Passwort & Sicherheit“ ändern Sie Ihr Passwort.
• Sie sind ausgeloggt und haben Ihr Passwort vergessen? Das kann schon mal passieren. Klicken Sie einfach während des Einloggens in der App auf „Passwort vergessen“, die App führt Sie dann durch.
• Für den Login mit Facebook, Apple oder Google ID müssen Sie Ihr Passwort direkt über die jeweilige Plattform ändern.

Gehen Sie in den Einstellungen zu „PIN & PUK anzeigen“. Dann nur noch dein Kundenkennwort eingeben und schon sehen Sie sie. Sollten Sie den PIN im Handymenü geändert haben, steht hier trotzdem immer der Original-PIN.

Der PIN ist übrigens standardmäßig ausgeschaltet.

Ihr Kundenkennwort besteht aus vier Ziffern, die Sie bei der Anmeldung selbst festlegen. Sie brauchen das Kundenkennwort, um in der App z. B. sensible Daten zu ändern oder ein Zusatzpaket zu kaufen.

Bitte senden Sie uns über das Kontaktformular in der App ein formloses, von Ihnen unterfertigtes Schreiben mit Ihrem Namen, Ihrer Rufnummer und Ihrem neuen Kundenkennwort. Am einfachsten alles aufschreiben, unterschreiben, fotografieren und dann schicken. Wir ändern dann das Kundenkennwort für Sie.

Gehen Sie dazu auf Ihr Profil: Unter „Passwort & Sicherheit“ bei „Login via E-Mail" oder unter Sicherheitseinstellungen bei „Login via Open ID“ finden Sie die Funktion.

Schnelle Hilfe bekommen Sie direkt in der App in unserem Chat. Gehen Sie einfach auf der Startseite unten auf das Chat-Symbol und schreiben Sie uns. Sie können auch unser Kontaktformular nutzen, das Sie in den Einstellungen unter „Mein Konto“ finden.