Mit dem Handy sorglos in den Urlaub starten.
Ob innerhalb Europas oder auf Fernreise: Wenn du dein Handy im Ausland nutzt, können je nach Reiseland unterschiedliche Konditionen gelten.
Hier erfährst du, welche Leistungen du im Ausland nutzen kannst, wann zusätzliche Kosten entstehen können und worin der Unterschied zwischen Roaming und internationaler Telefonie liegt.
Roaming oder internationale Telefonie?
Die einfache Merkhilfe:
| WENN DU... | DANN IST ES... |
|---|---|
| ...im Ausland bist und dein Handy nutzt | Roaming |
| ...in Österreich bist und eine ausländische Rufnummer anrufst | Internationale Telefonie |
Beispiele für Roaming
- Du bist in Italien und telefonierst nach Österreich.
- Du bist in Spanien und verschickst SMS.
- Du bist in Griechenland und surfst im Internet.
Beispiele für internationale Telefonie
- Du rufst von Österreich aus ein Hotel in Griechenland an.
- Du telefonierst von Österreich in die USA.
Vor der Reise.
- Prüfe in deiner Kundenzone, welche Leistungen dein Tarif im Reiseland enthält.
- Informiere dich über die Roaming-Konditionen deines Reiseziels.
- Falls nötig, wähle ein passendes Roaming-Paket.
Wohin geht die Reise?
Reisen innerhalb der EU
Innerhalb der EU-Roaming-Zone (EU-Mitgliedstaaten plus Island, Norwegen, Liechtenstein, Republik Moldau und Ukraine) telefonierst, surfst und schreibst du SMS grundsätzlich zu denselben Konditionen wie in Österreich. Wie viel Datenvolumen dir im EU-Ausland zur Verfügung steht, hängt von deinem Tarif ab.
Beispiel Italien
- Anrufe und SMS nach Österreich: kostenlos im Rahmen deiner österreichweiten Freieinheiten
- Anrufe und SMS nach Italien: kostenlos im Rahmen deiner österreichweiten Freieinheiten
- Anrufe und SMS nach Spanien (oder ein anderes EU-Land): kostenlos im Rahmen deiner österreichweiten Freieinheiten
- Empfangene Anrufe und SMS: kostenlos
- Datennutzung: kostenlos im Rahmen deines EU-Datenvolumens
- Anrufe und SMS in ein Nicht-EU-Land: Roaminggebühr laut deinem Tarif
Reisen außerhalb der EU
Außerhalb der EU-Roaming-Zone gelten je nach Reiseland unterschiedliche Preise für Telefonie, SMS und Daten. Die Kosten sind je nach Reiseland in unterschiedliche Zonen eingeteilt. Relevant ist immer die Zone des Landes, in dem du dich gerade befindest. Informationen zu deinem Tarif, inkludierten Einheiten und verfügbaren Zusatzpaketen findest du in deiner Kundenzone.
Beispiel Türkei
- Je nach Tarif können für die Türkei Minuten, SMS oder Daten enthalten sein.
- Sind diese Einheiten nicht enthalten oder bereits verbraucht, gelten die Roaminggebühren für die Türkei.
Für viele Reiseziele außerhalb der EU stehen passende Roaming-Pakete zur Verfügung.
Achtung auf Schiffen und im Flugzeug.
Auf Kreuzfahrtschiffen, Fähren oder in Flugzeugen können satellitengestützte Mobilfunknetze genutzt werden. Diese fallen nicht unter die EU-Roaming-Regelung und können zusätzliche Kosten verursachen.
Besondere Vorsicht ist daher auch auf innereuropäischen Fähren geboten.
Welche Leistungen kann ich im Ausland nutzen?
In deiner Kundenzone siehst du auf einen Blick:
- verfügbares Datenvolumen im Ausland
- enthaltene Minuten und SMS
- Freimengen für ausgewählte Reiseländer
- aktuellen Verbrauch
- verfügbare Zusatzpakete
Schon gewusst? Mit der Kundenzonen-App hast du deine Tarifdetails auch unterwegs jederzeit griffbereit.
Tipps für unterwegs.
Roaming-Einstellungen prüfen.
Prüfe, ob Datenroaming auf deinem Handy und in deiner Kundenzone wie gewünscht aktiviert oder deaktiviert ist.
Tipp: Starte dein Handy nach Änderungen der Roaming-Einstellungen neu.
Preis-Info-SMS beachten.
Sobald sich dein Handy in ein fremdes Netz einbucht, erhältst du eine SMS mit den geltenden Roaminggebühren – sofern du diese Funktion in deiner Kundenzone nicht deaktiviert hast. So erkennst du auch in Grenzregionen, wenn sich dein Gerät in das Netz eines Nachbarlandes eingebucht hat.
Datenverbrauch im Blick behalten.
Behalte deinen Verbrauch regelmäßig in der Kundenzone im Blick.
WLAN nutzen.
Wenn WLAN verfügbar ist, kannst du Datenvolumen sparen und viele Online-Dienste wie gewohnt nutzen.
Automatische Updates deaktivieren.
App- und Systemupdates können im Hintergrund größere Datenmengen verbrauchen. Deaktiviere automatische Updates daher möglichst vor deiner Reise.
Sprachbox beachten.
Wenn dein Handy in einem fremden Netz eingebucht ist, können durch Umleitungen auf die Sprachbox passive Roamingkosten entstehen. Du kannst deine Sprachbox vor Reiseantritt in der Kundenzone deaktivieren.
Streaming bewusst nutzen.
Video-Streaming zählt zu den größten Datenverbrauchern. Nutze Streaming-Dienste daher möglichst über WLAN oder lade Inhalte bereits vorab herunter.
Gut vorbereitet unterwegs.
Nicht immer läuft auf Reisen alles nach Plan. Für zusätzliche Sicherheit und mehr Kostenkontrolle stehen passende Zusatzleistungen zur Verfügung.
Reiseschutz.
Für mehr Sicherheit auf Reisen.
Mobilitätsschutz.
Unterstützung, wenn unterwegs etwas passiert.
Roaming-Pakete.
Passende Pakete für viele Reiseziele weltweit.
Häufige Fragen.
Reisen innerhalb der EU.
Innerhalb der EU-Roaming-Zone nutzt du Telefonie, SMS und Daten grundsätzlich zu denselben Konditionen wie in Österreich. Wie viel Datenvolumen dir zur Verfügung steht, hängt von deinem Tarif ab.
Zur EU-Roaming-Zone zählen alle EU-Mitgliedstaaten sowie Island, Norwegen, Liechtenstein, die Republik Moldau und die Ukraine.
Ja. Wenn du dich in einem EU-Land befindest, kannst du für Anrufe und SMS in ein anderes EU-Land die österreichweiten Freieinheiten von deinem Tarif kostenlos nutzen.
Für Anrufe und SMS in ein Nicht-EU-Land fallen Roaminggebühren laut deinem Tarif an.´
Ja. Innerhalb der EU-Roaming-Zone sind eingehende Anrufe und SMS grundsätzlich kostenlos.
Wenn dein Tarif keine österreichweiten Freieinheiten enthält oder diese aufgebraucht sind, zahlst du innerhalb der EU grundsätzlich so viel wie daheim in Österreich.
Auf Fähren, Kreuzfahrtschiffen oder in Flugzeugen können satellitengestützte Mobilfunknetze genutzt werden. Diese fallen nicht unter die EU-Roaming-Regelung und können zusätzliche Kosten verursachen.
Reisen außerhalb der EU.
Nein. Außerhalb der EU-Roaming-Zone gelten je nach Reiseland unterschiedliche Preise und Leistungen. Informiere dich daher vor der Reise über die Konditionen deines Reiseziels.
Außerhalb der EU-Roaming-Zone sind die Preise in Länderzonen eingeteilt. Entscheidend ist immer die Zone des Landes, in dem du dich gerade befindest.
Für viele Reiseziele stehen Roaming-Pakete zur Verfügung. Damit kannst du deine Kosten besser planen und kontrollieren.
Tarif und Kundenzone.
Wenn dein Tarif Minuten „in die EU“ enthält, kannst du damit aus Österreich Rufnummern in anderen EU-Ländern anrufen. Dabei handelt es sich um internationale Telefonie.
Beispiel: Du rufst von Österreich aus ein Hotel in Spanien oder eine Freundin in Deutschland an.
Damit nutzt du dein Handy während eines Aufenthalts in einem EU-Land. Das betrifft zum Beispiel Anrufe, SMS oder Datennutzung auf Reisen innerhalb der EU.
Beispiel: Du befindest dich in Italien und telefonierst von dort aus nach Österreich.
Je nach Tarif und Reiseland können unterschiedliche Leistungen enthalten sein. Informationen zu deinem Tarif, inkludierten Einheiten, Verbrauch und verfügbaren Zusatzpaketen findest du in deiner Kundenzone.
Die Kundenzonen-App ist im App Store, bei Google Play und in der Huawei AppGallery verfügbar.
Kostenkontrolle unterwegs.
Sobald sich dein Handy in ein fremdes Mobilfunknetz einbucht, erhältst du eine Preis-Info-SMS mit den geltenden Konditionen.
Ja. Vor allem in Grenzregionen kann sich dein Handy in das Netz eines Nachbarlandes einbuchen. Die Preis-Info-SMS hilft dir dabei, dies frühzeitig zu erkennen.
Ja, die Preis-Info-SMS kann in der Kundenzone deaktiviert werden. Ist sie aktiv, erhältst du beim Einbuchen in ein fremdes Netz eine SMS mit den geltenden Roaminggebühren.
App- und Systemupdates können im Hintergrund größere Datenmengen verbrauchen. Besonders außerhalb der EU kann das zu zusätzlichen Kosten führen.
Passive Roamingkosten können entstehen, wenn du dich in einem ausländischen Mobilfunknetz befindest und Leistungen empfängst, für die in diesem Reiseland Gebühren anfallen. Dazu zählen beispielsweise angenommene Anrufe oder Umleitungen auf die Sprachbox.
Ja. Wenn dein Handy in einem fremden Netz eingebucht ist, können durch Umleitungen auf die Sprachbox passive Roamingkosten entstehen. Du kannst die Sprachbox vor Reiseantritt deaktivieren.