Wie erhalte ich ein neues eSIM-Profil, wenn ich mein Gerät verloren habe oder es kaputt ist?

Unmittelbar nachdem Sie bemerken, dass Ihr Gerät gestohlen wurde oder Sie es verloren haben, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Rufnummer zu sperren. Wenden Sie sich bitte an das Drei Service-Team, wir senden Ihnen an Ihre verifizierte E-Mail-Adresse eine Anleitung zur Aktivierung Ihres neuen eSIM-Profils.

Ist Ihr Gerät defekt, aber Sie erhalten noch SMS an Ihre Rufnummer (z.B. Ihre alte SIM-Karte ist noch vorhanden und kann SMS empfangen) dann können Sie jederzeit online in Ihrer Kundenzone ein neues eSIM-Profil anfordern. Ein Anruf beim Drei Service-Team ist in diesem Fall nicht notwendig.