Ich möchte kündigen, wie mache ich das?
Die einfachste Möglichkeit ist, dein Abo in der App zu pausieren. Dann kannst du weiter Anrufe und SMS empfangen – ohne irgendwelche Kosten – und auch die App weiterhin mit deinem gewohnten Login verwenden. Deine Zahlung wird dann zum nächstmöglichen Zeitpunkt eingestellt. Um zu pausieren, gehst du in den Einstellungen zu „up pausieren“. Wenn du up wiederverwenden möchtest, beende hier ganz einfach die Pause. Du gibst dann nur noch die Zahlungsdaten ein und schon sind wieder alle up-Services verfügbar.
Willst du deine up-Rufnummer endgültig kündigen und nicht mehr erreichbar sein, kontaktiere uns bitte über den Live-Chat (Mo–Sa, 8–18 Uhr) in der App. Wenn du deine up-Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchten, findest du den PUK in den App-Einstellungen. Solltest du eine NÜVI zu deiner up-Rufnummer brauchen, melde dich bitte bei uns im Live-Chat (Mo–Sa, 8–18 Uhr).