Ich verwende eine eSIM. Wie gehe ich bei einer Reparatur des Geräts am besten vor?
Wenn Sie in einem Drei Shop Ihr Gerät zur Reparatur einsenden, erhalten Sie bei Bedarf ein Leihgerät mit einer physischen SIM-Karte. Ihr eSIM-Profil am defekten Gerät wird deaktiviert.
Sobald Sie Ihr Handy oder Tablet repariert retour bekommen, benötigen Sie einen neuen QR-Code zur Übertragung des eSIM-Profils auf Ihr Gerät. Sie können stattdessen auch die physische SIM-Karte behalten.
So kommen Sie zu Ihrem neuen QR-Code:
- gleich direkt im Drei Shop oder
- in Ihrer Kundenzone unter „Kundendetails - Rufnummer verwalten - eSIM“.