Ich nutze einen Tarif von Drei, aber der Vertrag läuft nicht auf meinen Namen. Kann ich die Rufnummer trotzdem auf mein up-Abo übertragen lassen?
Ja, das geht. Du hast dafür 2 Möglichkeiten:
1. Vertragsübernahme + Rufnummernübertragung
Du lässt den Drei Vertrag zuerst auf dich übertragen. Das muss die Person in Auftrag geben, auf die der Vertrag aktuell läuft. Dazu wählt sie in der Kundenzone unter Kundendetails - Rufnummer einfach „Vertragsübergabe“ aus. Nach der Abfrage des Kundenkennworts wird ein Code per SMS verschickt, der 14 Tage lang gültig ist. Damit kannst du in jedem Drei Shop die Vertragsübernahme durchführen.
Ist das erledigt, startest du die Rufnummernübertragung direkt in den Einstellungen deiner up-App. Gib dazu einfach Kundenkennwort und Rufnummer deines übernommenen Drei Vertrags ein und bestätige die Übertragung mit deinem up-Kundenkennwort.
Wichtig zu wissen: Dein übernommener Drei Vertrag wird bei einem nachträglichen internen Wechsel nicht automatisch gekündigt. Kontaktiere uns dafür bitte im Live-Chat (Mo – Sa, 8 – 18 Uhr), wir führen dich durch den Ablauf. Bei Kündigung des Vertrags verlierst du deine Drei Plus Vorteile aus der Vorteilswelt (z. B. KinoDonnerstag) und möglicherweise auch deine Unlimited MIX Vorteile, da up damit nicht kompatibel ist. Auch deine E-Mail-Adresse von Drei (...@drei.at) kannst du leider nicht behalten. Wir empfehlen dir, vor dem Wechsel eine alternative E-Mail-Adresse einzurichten. Zusatzpakete wie Drei TV, Bezahlen per Handyrechnung oder Schutzengel sind bei up derzeit nicht verfügbar.
2. Nur Rufnummer übertragen (ohne Vertragsübernahme)
Du kannst auch nur die Rufnummer auf dein up-Abo übertragen lassen, ohne den bestehenden Vertrag zu übernehmen. Schicke uns dafür bitte das ausgefüllte und unterschriebene Abtretungsformular per Kontaktformular oder im Live-Chat (Mo – Sa, 8 – 18 Uhr) in der up-App.
Wichtig zu wissen: Der bestehende Drei Vertrag bleibt unverändert aufrecht und läuft mit einer neuen Rufnummer weiter. Er bleibt weiterhin auf die ursprüngliche Person angemeldet, die sich auch künftig um alle Vertragsangelegenheiten kümmert. Falls die Person den Vertrag kündigen möchte, muss sie das Drei Service-Team kontaktieren. Bei Kündigung des Vertrags verliert sie möglicherweise einen bestehenden Unlimited MIX Vorteil.